Meest gestelde vragen van dit moment
Koos je voor afhalen? Op dinsdag t/m vrijdag staat je bestelling klaar vanaf 10u (tot 16u). Koos je een zaterdag? Dan staat je bestelling klaar om 9u (en vóór 13u).
Komen wij jouw bestelling bezorgen? Wij bezorgen elke maandag t/m zaterdag tussen 09:30 – 14:00u.
Wil je een specifiekere tijd weten? Bel dan de dag voor levering ná 14u. Onze milieu-efficiënte route is dan klaar!
Hoorde jij al dat we nu ook ready made pakketten voor de leukste kinderfeestjes verkopen? Nou, dat klopt. Kijk hier voor meer info en aankoop.
Wat ontzettend leuk dat je hier meer over wilt weten!
Je vind meer informatie en de producten die meedoen op deze pagina.
Dat kan!
Je dient hiervoor wel een account bij ons te hebben en daarop ingelogd te zijn bij het doen van je aankoop. De account-functie vind je rechts bovenin, naast de zoekbalk.
Na het doen van een aankoop met je account, kun je in je account de factuur downloaden.
Scroll verder naar beneden om het antwoord op jouw vraag over alles, van bestelling tot allergenen, smaken en facturen, te lezen!
Bestellen & wijzigen
Je kunt zowel in onze webshop bestellen, als in onze fysieke winkel in Amsterdam. Hier vind je onze gegevens op een rijtje.
Wanneer je een product kiest, kun je het product in de datumkiezer selecteren voor het aantal dagen vooruit dat geldt voor dat product. Dit kan dus verschillen met product.
Een foutje in de bestelling kan altijd gebeuren. Bel of mail ons zo snel mogelijk, zodat we dit kunnen verhelpen.
Kosteloos wijzigen van je bestelling kan tot 14 dagen (taarten) en 7 dagen (cakepops, cupcakes, macarons) vóór de leverdatum. Hierna is het helaas niet langer mogelijk om wijzigingen in je bestelling aan te brengen. Denk hierbij aan teksten op kaartjes, logo/afbeelding wijzigen, adreswijzigingen, datum aanpassingen, bezorgen/afhalen keuze, etc.
Bezorgen & afhalen
Koos je voor afhalen? Op dinsdag t/m vrijdag staat je bestelling klaar vanaf 10u (tot 16u). Koos je een zaterdag? Dan staat je bestelling klaar om 9u (en vóór 13u).
Komen wij jouw bestelling bezorgen? Wij bezorgen elke maandag t/m zaterdag tussen 09:30 – 14:00u.
Wil je een specifiekere tijd weten? Bel dan de dag voor levering vanaf 14u. Onze meest efficiënte, milieuvriendelijke route is dan klaar!
Jazeker! Je kan ervoor kiezen de bestelling te laten bezorgen bij jou thuis. Omdat de cupcakes, taarten en andere producten kwetsbaar zijn worden deze niet met PostNL, DHL of dergelijke verzonden. Om ervoor te zorgen dat alles intact bij je aankomt werken we met onze persoonlijke bezorgservice.
We maken hiervoor een planning op basis van de binnengekomen bestellingen. Als je afwijkende wensen hebt doen we ons best rekening te houden met je wensen. Neem hiervoor contact met op ons.
Op deze pagina vind je alles wat je hierover wil weten.
Wanneer je vanuit je winkelwagen doorklikt naar de volgende stap, kun je daar bezorging selecteren en de adresgegevens invullen.
Tijdens je bestelling selecteer je zelf de dag van levering van een product. Dit houdt in dat je product die dag voor ca. 14u bezorgd wordt. De levering gebeurt op die dag aan de hand van de te rijden route, die de dag ervoor gemaakt wordt.
Wil je een korter tijdsframe om te weten wanneer je bestelling aankomt? Neem dan de dag vóór levering vanaf 13u contact met ons op.
Je kunt er vanuit gaan dat je bestelling vóór 14u geleverd wordt.
Wil je een (vroege) ochtendlevering? Voordat je een bestelling plaats kan je altijd even bellen om te overleggen of een (vroege) ochtend levering mogelijk is voor de gewenste dag.
Een verzoek voor een late middag/avond levering kunnen wij i.v.m. de openingstijd van onze bezorgservice helaas niet realiseren.
Je kan er uiteraard ook voor kiezen de bestelling één dag voor je het nodig hebt te laten bezorgen. Bekijk de vragen onder houdbaarheid voor adviezen hoe je producten in topvorm houdt tot het nuttigen ervan.
Wanneer je bij bestelling kiest deze af te halen bij ons in de winkel (Marco Polostraat 209, Amsterdam), staat deze vanaf 10u ‘s ochtends op de geselecteerde afhaaldag voor je klaar.
Betalen & facturen
iDeal, PayPal, Klarna, Bancontact, Visa en Mastercard.
Jazeker, dit kan mits je een account bij ons aanmaakt.
Via de button rechts bovenin maak je een account aan. Zo kun je je bestellingen voortaan ingelogd doorlopen en de facturen van je bestellingen als pdf downloaden.
Producten & smaken
Verkruimelde cake vermengd met crème/frosting tot een smeuïge vulling, gedipt in chocolade. De structuur is vergelijkbaar met cookie dough, hoewel de vulling van de cakepop gebakken is.
Qua vulling zijn deze vergelijkbaar met het eten van een grote cupcake.
Bestel je online? De mix boxen + last minute boxen worden gemixt samengesteld met wat we op dat moment in huis hebben. We variëren zo vaak mogelijk. Vanille, red velvet, wortel macadamia en Oreo zitten er in de meeste gevallen in.
Bijzonderheden zoals een allergie of geen koffiesmaak kun je bij het opmerkingenveld van je bestelling aangeven.
In de winkel kun je overigens wel kiezen, dus kom vooral langs als je dat fijner vind.
Wil je volledig vrije keus bij je online bestelling? Bekijk dan deze cupcakebox op maat.
Allergenen
Reguliere cupcakes: let op de naam (bijvoorbeeld appel amandel) en kijk verder in de smaakomschrijving onderaan de pagina bij het product in kwestie.
Goed om te weten:
Vegan en glutenvrije producten zijn geheel vrij van sporen van allergenen. Echter, reguliere cupcakes worden wel verwerkt naast de notenvrije varianten (dezelfde oven etc.). Sporen van een bepaald allergeen kunnen we in deze gevallen dus helaas niet 100% voorkomen.
Wil je bijvoorbeeld een notenvrije themabox (met een mix aan smaken), zet dan in opmerking ‘zonder noten.’
Goed om te weten:
Vegan en glutenvrije producten zijn geheel vrij van sporen van allergenen. Echter, reguliere cupcakes worden wel verwerkt naast de notenvrije varianten (dezelfde oven etc.). Sporen van een bepaald allergeen kunnen we in deze gevallen dus helaas niet 100% voorkomen.
Jazeker, we hebben ruime keuze in al onze productcategorieën. Deze producten zijn zowel vegan als glutenvrij. Kijk zeker even rond via deze link!
Jazeker, we hebben ruime keuze in al onze productcategorieën. Deze producten zijn zowel vegan als glutenvrij. Kijk zeker even rond via deze link!
Los van het bestaande vegan en glutenvrije assortiment kunnen we helaas geen specifieke allergenen wensen verwerken (bijvoorbeeld vrij van ei, maar wel met koemelk).
Heb je ook een gevoeligheid voor noten of soja? Dan zijn de chocolade-gerelateerde smaken binnen de vegan en glutenvrije collectie ook soja- en notenvrij.
Contact & klachten
Dit kan telefonisch, per mail of door langs te komen in onze winkel. Je vind onze gegevens hier.
Persoonlijke service is, naast kwaliteit, zeer belangrijk voor ons. Daarom waarderen we het als je je direct tot ons wendt in geval van opmerkingen of (on)tevredenheid. Neem dus vooral contact met ons op. We kijken graag met je mee.
Producten op maat
Het aanleveren van foto’s kan in JPG en PNG bestandsformaat (max. 2 GB). Wanneer je zelf een ontwerp maakt voor een ronde taart, plaats het beeld dan in een cirkel. Indien je een rechthoekige of vierkante foto aanlevert, houd er dan rekening mee dat de uitsnede rond is en er geen belangrijke informatie of beeldmateriaal wegvalt.
Producten uit onze standaard collectie worden gemaakt zoals te zien is op de foto van dit product.
Wil je wel zelf kunnen kiezen, bijvoorbeeld voor je gender reveal cupcakes? De cupcakes op maat kunnen aangepast worden aan je wensen.
Kosteloos wijzigen van uw bestelling kan tot 14 dagen (taarten) en 7 dagen (cakepops, cupcakes, macarons) vóór de leverdatum. Hierna is het niet mogelijk om wijzigingen in je bestelling aan te brengen.
Denk hierbij aan teksten op kaartjes, logo/afbeelding wijzigen, adreswijzigingen, datum aanpassingen, bezorgen/afhalen keuze, etc.
Verpakking
Dit houdt in dat we je cupcakes of cakepops los verpakken, bijvoorbeeld als een cadeautje. Dit is geen aangeboden optie voor taarten.
Voor zakelijke klanten komt het ook voor dat we cupcakes individueel of in groepjes als een (thema)cadeau verpakken, zoals voor een feestdag of speciale viering.
Kies je niet voor deze optie, dan ontvang je je product in een bruine (standaard)doos.
Bewaren
Cupcakes
3 dagen, mits luchtdicht en op kamertemperatuur bewaard.
Taarten
5 dagen, onaangesneden en gekoeld. Laat je taart goed op kamertemperatuur komen ruim voor het smullen.
Cakepops
1 week houdbaar.
Op de doos staat ook een bewaaradvies, door dit goed op te volgen blijft je product het langst lekker. Bewaar je product het liefst niet te koud, of op kamertemperatuur (i.v.m. het tot recht komen van de smaken), tenzij er verse stukjes op of zitten, zoals fruit. In dat geval is het voor de houdbaarheid beter om je product wel in de koelkast te zetten en voor het nuttigen de kans te geven om op kamertemperatuur te komen.
Het kan fijn zijn de bestelling één dag voor je het nodig hebt te laten bezorgen, zodat je niet zit te wachten tot jouw adres aan de beurt is op de dag van nuttigen.
Bekijk de bewaaradviezen in de volgende vraag om te zien welke bewaartermijnen van toepassing zijn op jouw product.
Onze taarten worden dagvers gebakken door onze banketbakkers. De taarten worden vervolgens dezelfde dag opgestuurd. Na aankomst is je taart 7 dagen houdbaar. Bekijk de doos, of de vragen hieronder voor het beste bewaaradvies.
Luchtdicht verpakken betekent je product verpakken in folie en dan in een afgesloten doosje bewaren bij kamertemperatuur, of koud zetten als het nuttigen bijvoorbeeld later pas plaatsvindt.
We werken niet met conserveermiddelen, daardoor harden boterbestanddelen in de koelkast sneller uit (en droogt je product sneller uit).
Bewaar je je product wel in de koelkast?
Haal deze dan enkele uren voor nuttigen uit de koelkast. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als er stukjes fruit in of op zitten, met het oog op een zo lang mogelijke houdbaarheid.
Dit kan, maar zal wel invloed hebben op de smaak. Luchtdicht verpakken betekent verpakken in folie en vervolgens in een afgesloten doosje in de vriezer zetten. Neem vervolgens ruim de tijd om het product te laten ontdooien voordat je ervan gaat genieten.
Staat je vraag er niet tussen?
Kijk dan in onze algemene voorwaarden of neem contact op.
