Afhalen of bezorgen
Tijdens het bestellen kies je of je de bestelling ophaalt in de winkel of laat bezorgen. Deze keuze kan na het afronden van de bestelling niet meer worden aangepast.
Kies je bij het bestellen voor bezorgen en besluit je later toch af te halen, dan worden de bezorgkosten niet terugbetaald. Deze kosten worden direct na het plaatsen van de bestelling gemaakt en kunnen niet worden geannuleerd.
Bezorging
Wij bezorgen van maandag tot en met zaterdag tussen 9:30 en 14:00 uur.
Op zondag vindt geen bezorging plaats.
Door verkeer, weersomstandigheden of andere vormen van overmacht kan het voorkomen dat het aangegeven tijdvak niet exact wordt gehaald. Indien mogelijk nemen wij hierover vooraf contact op per e-mail. In uitzonderlijke gevallen nemen wij op de dag zelf telefonisch contact op.
Wij werken met automatische bezorgupdates per e-mail. Controleer daarom altijd of het opgegeven e-mailadres correct is.
Zodra de bestelling onderweg is en zich bij de chauffeur in de auto bevindt, is afhalen in de winkel niet meer mogelijk.
Risico en verantwoordelijkheid
Het risico van verlies of beschadiging van de bestelling gaat over op de klant op het moment van levering: bij bezorging wanneer de bestelling aan de klant wordt overhandigd en bij afhalen wanneer de bestelling in de winkel wordt meegenomen.
Vanaf dat moment is de klant verantwoordelijk voor correcte opslag en behandeling van de producten.
Niet thuis bij bezorging
Indien de klant niet aanwezig is op het afgesproken bezorgmoment, kan de bestelling niet opnieuw worden aangeboden. De bestelling wordt in dat geval als geleverd beschouwd en er vindt geen restitutie plaats. Eventuele gevolgen voor kwaliteit of houdbaarheid komen voor rekening van de klant.
Onjuist of onvolledig adres
De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van het bezorgadres. Indien een onjuist of onvolledig adres wordt opgegeven, waardoor bezorging niet mogelijk is of vertraging oploopt, zijn wij niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig leveren van de bestelling. In dat geval vindt geen restitutie plaats.
Te late bezorging
Wanneer de bezorging op de gekozen bezorgdag later plaatsvindt dan gepland, bestaat er geen recht op annulering van de bestelling of restitutie van de bezorgkosten, tenzij sprake is van een zodanige vertraging dat redelijkerwijs niet meer van levering kan worden gesproken.
Retourneren
Onze producten zijn verse levensmiddelen met een beperkte houdbaarheid. Daarom is het herroepingsrecht uitgesloten. Na ontvangst van de bestelling is retourneren niet mogelijk.
Dit geldt niet wanneer de bestelling bij levering aantoonbaar niet voldoet aan de overeenkomst, bijvoorbeeld bij een verkeerde of beschadigde levering. In dat geval verzoeken wij je zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen.
Klachten bij levering
Eventuele klachten over de levering of de kwaliteit van de producten dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 2 dagen na ontvangst van de bestelling, per e-mail te worden gemeld. Zie ons klachtenbeleid.