Winkel & Bakkerij
Amsterdam Cupcake Company
Marco Polo straat 209
1057 WK Amsterdam

Gesloten op zondag

Webshop

https://www.amsterdamcupcakecompany.nl

E-mail: info@amsterdamcupcakecompany.nl
Telefoon: 020 737 06 88

KvK: 55176321
BTW-ID: NL002175041B80

Art. 1              BESTELLEN
Art. 2              BETALEN
Art. 3              AFHALEN & BEZORGEN
Art. 4              WIJZIGEN
Art. 5              RETOURNEREN
Art. 6              ANNULEREN
Art. 7              PRODUCTIE, KWALITEIT & ALLERGENEN
Art. 8              KLACHTENPROCEDURE
Art. 9              PRIVACY
Art. 10            GEHEIMHOUDING
Art. 11            TOEPASSELIJK RECHT
Art. 12            INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

Artikel 1

BESTELLEN

1. Een bestelling dient vooruit geplaatst en betaald te worden.
2. Bestellen kan via onze webshop of in onze winkel. Telefonische bestellingen kunnen wij niet aannemen. Wel is er de mogelijkheid producten telefonisch te reserveren tot een maximale duur van 60 minuten.
3. Een bestelling is pas definitief en klaar voor planning & productie wanneer de volledige betaling tijdig voldaan is.
4. Op maat gemaakte producten kunnen op aanvraag besteld worden. Bezoek ons of e-mail naar onze winkel.
5. Amsterdam Cupcake Company is niet aansprakelijk voor fouten in het adres, opschrift of andere door de klant ingegeven specificaties van een bestelling.
6. Controleer je gegevens goed. Voor het automatisch updaten van bezorginformatie maken we gebruik van het door jou ingevulde emailadres. Amsterdam Cupcake Company is niet aansprakelijk voor – op welke manier dan ook – problemen met de bezorging veroorzaakt door een door de klant tijdens het bestelproces foutief ingevuld emailadres. 
7. Het aanleveren van foto’s kan in JPG en PNG bestandsformaat (max. 2 GB). Wanneer u zelf een ontwerp maakt voor een ronde taart, plaats het beeld dan in een cirkel. Indien u een rechthoekige of vierkante foto aanlevert, houd er dan rekening mee dat de uitsnede rond is en er geen belangrijke informatie of beeldmateriaal wegvalt.
8. Wij streven naar een zo exact mogelijke kopie van uw aangeleverde beeld, het is echter mogelijk dat er kleine kleurverschillen zijn.

Artikel 2

BETALEN

1. Een bestelling dient vooruit en volledig betaald te zijn, om deze op te kunnen nemen in onze productieplanning.
2. De uiterste betaaldatum is i.v.m. arbeidstijd afhankelijk van het bestelde product. Bekijk het product van keuze voor details.
3. Een bestelling zonder (tijdige) ontvangst van de volledige betaling, wordt niet opgenomen in onze planning.
4. Wanneer de betalingstermijn verstreken is wordt de gereserveerde plek weggegeven aan de eerstvolgende op de wachtlijst.

Artikel 3

AFHALEN & BEZORGEN

1. Tijdens het aankoopproces maakt u een keuze voor leveren of afhalen. Het is niet mogelijk aanspraak te maken op restitutie van de bezorgkosten als u achteraf besluit om de bestelling af te halen in onze winkel. Dit geldt voor bestellingen via onze fysieke winkel, per e-mail en via onze webshop.
2. Wij stellen ons ten doel te bezorgen tussen 9 – 13u tussen maandag en zaterdag (zondag gesloten). Door files en verkeersdrukte (en ander onvoorzien oponthoud) kunnen wij dit echter niet altijd garanderen. Indien wij het beoogde tijdvak niet halen, zullen we per e-mail (tot 1 dag voor de levering) of telefonisch (op de dag van levering, alleen in geval van overmacht) contact opnemen. 
3. Voor bezorging maken wij gebruik van automatische bezorgupdates via e-mail. Controleer daarom goed je e-mailadres bij het plaatsen van een bestelling (zie ook artikel 1.6). 
4. Indien de chauffeur het product al in de auto heeft op de dag van levering, is het helaas niet mogelijk de bestelling alsnog in de winkel af te halen.
5. Er is geen mogelijkheid tot het annuleren van de bestelling, wanneer de bezorging van uw bestelling te laat is op de dag van keuze.

Artikel 4

WIJZIGEN

Kosteloos wijzigen van uw bestelling kan tot 14 dagen (taarten) en 7 dagen (cakepops, cupcakes, macarons) vóór de leverdatum. Hierna is het niet mogelijk om wijzigingen in uw bestelling aan te brengen. Denk hierbij aan teksten op kaartjes, logo/afbeelding wijzigen, adreswijzigingen, datum aanpassingen, bezorgen/afhalen keuze, etc.

Artikel 5

RETOURNEREN

Het retourneren van al in ontvangst genomen levensmiddelen is helaas in geen geval mogelijk.

Artikel 6

ANNULEREN

Het kosteloos annuleren van uw bestelling kan tot een periode gerelateerd aan het type product. Dit staat per type product gespecificeerd in de items A t/m D van dit artikel ‘Annuleren.’

Binnen de gestelde termijnen voor teruggave van (een deel van de) betaling, wordt het betaalde bedrag teruggeboekt (voor online orders) of contant teruggegeven (winkel). Buiten deze termijn is uw bestelling al opgenomen in de planning en productie, waardoor restitutie niet meer mogelijk is.

A. Cupcakes, cakepop, macarons & standaard taarten

1. Een bestelling voor cupcakes, cakepops, macarons en/of standaard taarten (eventueel met tekst of print) kan tot 7 dagen vóór de leverdatum kosteloos geannuleerd worden. Indien een bestelling op een dinsdag zou worden opgehaald, betekent dit dat deze op zijn laatst de dinsdag ervoor, 18:00u, geannuleerd moet zijn om het volledige aankoopbedrag retour te ontvangen.
2. Indien een bestelling voor cupcakes, cakepops, macarons en/of standaard taarten (eventueel met tekst of print) tussen 6 en 2 dagen vooruit alsnog geannuleerd wordt, wordt 75% van het aankoopbedrag geretourneerd. De kosten voor de annulering bedragen 25%.
3. Een bestelling voor cupcakes, cakepops, macarons en/of standaard taarten (eventueel met tekst of print) kan 1 dag voor de gewenste datum niet meer geannuleerd worden; er wordt 0% van het aankoopbedrag geretourneerd. De kosten voor de annulering bedragen 100%.

B: Taarten bestellingen (thema taarten)

1. Een taartbestelling kan tot 14 dagen vóór de leverdatum geheel kosteloos geannuleerd worden. Indien een bestelling op een dinsdag zou worden opgehaald, betekent dit dat deze op zijn laatst twee dinsdagen ervoor, 18:00u, geannuleerd moet zijn om het volledige aankoopbedrag retour te ontvangen.
2. Indien een taartbestelling tussen 14 en 7 dagen alsnog geannuleerd wordt, wordt 50% van het aankoopbedrag geretourneerd. De kosten voor de annulering bedragen 50%.
3. Een taartbestelling kan 7 dagen voor de gewenste datum niet meer geannuleerd worden; er wordt 0% van het aankoopbedrag geretourneerd. De kosten voor de annulering bedragen 100%.

C: Taarten bestellingen (op maat)

1. Een taartbestelling kan tot 28 dagen vóór de leverdatum geheel kosteloos geannuleerd worden. Indien een bestelling op een dinsdag zou worden opgehaald, betekent dit dat deze op zijn laatst vier dinsdagen ervoor, 18:00u, geannuleerd moet zijn om het volledige aankoopbedrag retour te ontvangen.
2. Indien een taartbestelling tot 14 dagen vóór de leverdatum geannuleerd wordt, wordt 75% van het aankoopbedrag geretourneerd. De kosten voor de annulering bedragen 25%.
3. Wanneer een taartbestelling tot 7 dagen voor de leverdatum geannuleerd wordt, wordt 25% van het aankoopbedrag geretourneerd. De kosten voor deze annulering bedragen 75%.
4. Een taart op maat kan minder dan 7 dagen voor de gewenste datum niet meer geannuleerd worden; er wordt 0% van het aankoopbedrag geretourneerd. De kosten voor de annulering bedragen 100%.
5. Voor alle vormen van annulering geldt: de kosten voor een taarttopper (decoratie) worden in geen geval vergoed. Deze kopen wij speciaal voor uw order in (zgn. gepersonaliseerd product).

D: Bruidstaartpakketten

Annulering ready-to-go bruidstaartpakket

1. Het ready-to-go bruidstaartpakket kan tot 28 dagen voor de gekozen leverdatum geheel kosteloos geannuleerd worden.
2. Indien de bestelling van het bruidstaartpakket tussen 4 weken en 8 dagen voorafgaand aan de gekozen datum geannuleerd wordt, wordt hiervoor €40,- administratiekosten in rekening gebracht.
3. Annuleren van het bruidstaartpakket kan enkel tot 8 dagen voorafgaande aan de bruiloft. Het is niet mogelijk de bestelling 7 dagen of korter voorafgaand aan de leverdatum nog te annuleren; de volledige kosten zullen dan in rekening worden gebracht.
4. De kosten van een eventuele taarttopper kunnen onder geen enkele voorwaarden geretourneerd worden bij een annulering; deze worden namelijk op bestelling gemaakt. Bovenop eventuele administratiekosten zal ook de prijs van de taarttopper worden ingehouden bij een eventuele teruggave bij op tijd annuleren.
5. De overige voorwaarden voor dit bruidstaartpakket treft u onderaan deze pagina

Annulering customized bruidstaartpakket

1. Het customized bruidstaartpakket kan tot 90 dagen voor de gekozen leverdatum geannuleerd worden.
2. Indien de bestelling van het bruidstaartpakket tussen 90 en 30 dagen voorafgaand aan de gekozen datum geannuleerd wordt, wordt hiervoor €50,- administratiekosten in rekening gebracht.
3. Eventuele aanvullende kosten voor reeds bestelde toppers, droogbloemen of andere speciaal voor jouw bestelling aangeschafte accessoires worden bovenop de administratiekosten in rekening gebracht. Indien er al een betaling voldaan is worden deze bedragen ingehouden op de teruggave.
4. Annuleren van het bruidstaartpakket kan enkel tot 30 dagen voorafgaande aan de bruiloft. Het is niet mogelijk de bestelling 30 dagen of korter voorafgaand aan de leverdatum nog te annuleren; de volledige kosten zullen dan in rekening worden gebracht.
5. De overige voorwaarden voor dit bruidstaartpakket treft u onderaan deze pagina

Artikel 7

PRODUCTIE, KWALITEIT & ALLERGENEN

1. Onze producten worden vers gemaakt en kunnen, onder invloed van beschikbare materialen en uitvoerend medewerker, qua uiterlijk afwijken van afbeeldingen op onze website of aangeleverde referentieafbeeldingen. Amsterdam Cupcake Company kan hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden.
2. Ook kunnen online getoonde kleuren in werkelijkheid afwijken.
   Amsterdam Cupcake Company kan hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden.
3. Onze producten worden vers gemaakt en bevatten geen conserveringsmiddelen. Dit betekent dat het extra belangrijk is het bewaarvoorschrift, zoals beschreven op de verpakking, in acht te nemen. Dit om te voorkomen dat de kwaliteit van het product op nadelige wijze beïnvloed wordt. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bewaren van een cake in de koelkast, wat zorgt voor een versnelde uitdroging van dit product. Amsterdam Cupcake Company is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het niet in acht nemen van het bewaarvoorschrift door de klant.
4. Onze glutenvrije en/of vegan producten worden in dezelfde keuken verwerkt als de niet glutenvrije en/of vegan producten. Hierdoor bestaat er een kans dat producten sporen van allergenen bevatten. We minimaliseren deze kans door in een schone keuken en niet tegelijk te werken met de twee typen assortimenten (allergeenvrij en regulier).
5. Doordat noten en peulvruchten in zowel glutenvrije-, vegan als reguliere producten kunnen zitten, kunnen we niet garanderen dat er geen sporen van noten zitten in producten die geen noten in de receptuur hebben zitten.

Artikel 8

KLACHTENPROCEDURE

Mocht het voorkomen dat u ontevreden bent over onze services en/of producten, kunt u dit kenbaar maken via info@omtebouwen.nl. We nemen klachten, ingediend binnen 2 dagen na ontvangst van de producten, voorzien van begeleidende foto’s, uiterst serieus en zullen met u op zoek gaan naar een passende oplossing.

Artikel 9

PRIVACY

Uw gegevens worden met de grootste zorg behandeld door Amsterdam Cupcake Company en haar medewerkers. Deze gegevens dienen voor het verwerken van uw bestelling(en) en – indien u ingeschreven bent – het ontvangen van onze mailings. In geen geval delen wij uw gegevens met derden.

Artikel 10

GEHEIMHOUDING

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt is.

Artikel 11

INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

De klant dient alle intellectuele eigendomsrechten welke rusten op de door Amsterdam Cupcake Company geleverde producten geheel en onvoorwaardelijk te respecteren. Zonder voorafgaande, expliciete schriftelijke toestemming van Amsterdam Cupcake Company mag de klant geen informatie, teksten, logo’s, merken, handelsnamen en afbeeldingen die hij via de website heeft verkregen, kopiëren, doorsturen, verspreiden, reproduceren of publiceren. Ongeoorloofd gebruik wordt beschouwd als merkinbreuk en zal met juridische middelen worden bestreden.

Artikel 12

TOEPASSELIJK RECHT

Op alle overeenkomsten tussen Amsterdam Cupcake Company en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van internationale verdragen.

Alle rechtsvorderingen voortvloeiende uit deze overeenkomsten zullen worden aangebracht bij de bevoegde rechter te Amsterdam.